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Les mécanismes de règlement des griefs sont essentiels à la capacité d'un projet ou d'un programme à produire des résultats durables. Presque tous les projets ou programmes, et en particulier ceux qui nécessitent beaucoup de ressources, auront un impact sur l'environnement et les communautés d'accueil, les bénéficiaires ou d'autres parties prenantes. Ces impacts peuvent être bons ou mauvais, ou une combinaison des deux. Ils peuvent varier en étendue et en portée et, étant donné la complexité des environnements où la plupart des activités financées par le GCF ont lieu, il est également naturel que des tensions ou des conflits puissent apparaître lors de la mise en œuvre d'un projet ou d'un programme.

Les mécanismes de règlement des griefs jouent un rôle clé en fournissant des canaux de confiance pour que les plaintes soient présentées et que les problèmes soient résolus avant qu'ils ne s'intensifient ou ne s'aggravent. Ils signalent souvent aux responsables de la mise en œuvre du projet ou du programme les améliorations ou les changements qui peuvent être apportés. En tant que tels, ils sont des éléments essentiels des relations communautaires et des stratégies de gestion des risques. Il n'est donc pas surprenant qu'ils soient également requis par les politiques du GCF et que le MRI ait pour mandat d'aider à accroître la capacité des entités à accès direct à cet égard.

Comme point de départ, le MRI a rassemblé une variété de ressources et de boîtes à outils pour fournir des conseils et des références générales à ceux qui cherchent à mettre en œuvre un mécanisme de règlement des griefs.