Créer un espace sûr pour se plaindre

Ahmed et sa famille ont été expulsés de force de leur maison pour faire place à un nouveau système de transport rapide. Les partisans du projet sont puissants et Ahmed et sa famille craignent que quelque chose de grave ne se produise s'ils se plaignent. Leur plus grande inquiétude est qu'Ahmed, qui travaille pour le gouvernement, pourrait perdre son emploi. Cette crainte de représailles pour des personnes comme Ahmed sape l'efficacité des mécanismes de règlement des griefs comme le MRI . C'est la raison pour laquelle les mécanismes de règlement des griefs accordent de plus en plus d'attention à la protection des plaignants contre les représailles et les menaces de représailles.

Le MRI a développé des procédures opérationnelles de soutien (SOPs) pour minimiser les risques de représailles dans ses processus. Ces SOP ont été publiées au début de l'année 2020 pour recueillir les commentaires du public et le MRI s'est largement engagé auprès des parties prenantes. Le MRI a écrit sur ce sujet dans deux blogs précédents (accessibles ici et ici) et s'est tenu au courant des développements au niveau international.

Pour renforcer l'engagement de le MRIà créer un environnement sûr pour le traitement des plaintes, le personnel de le MRI a suivi une formation à la fin de l'année 2020 sur la manière de développer un programme efficace de lutte contre les représailles, la confidentialité, les communications et la gestion globale des risques. Suite aux enseignements tirés de cette formation, des améliorations ont été apportées au POS de le MRIsur les représailles. Ces améliorations concernent principalement l'inclusion d'une matrice de risques pour aider le MRI dans son évaluation des risques, le développement d'un plan de communication et des procédures supplémentaires relatives à la confidentialité. Le POS est un document vivant que le MRI prévoit d'améliorer au fil du temps et d'intégrer les leçons apprises, à la fois par son propre traitement des plaintes et en réponse aux bonnes pratiques internationales.

The latest version of the IRM’s retaliation SOP is available on the IRM website, and we encourage any comments at any time. Comments can be sent to [email protected].