Que faites-vous quand vous détectez un incendie ? Vous appelez les pompiers. Vous les appelez parce que vous savez qu'ils vont venir éteindre le feu et sauver des vies. Vous les appelez parce que vous savez quel numéro composer. Mais que se passe-t-il si vous ne savez pas qu'il y a un service d'incendie dans votre quartier ? Ou si vous ne saviez pas quel numéro composer ?

Lors de l'une des précédentes réunions du conseil d'administration de GCF, un membre du conseil d'administration a qualifié le MRI de " service d'incendie de GCF". L'analogie est étonnamment pertinente. Les pompiers et le mécanisme de responsabilisation jouent des rôles similaires dans la gestion des urgences et des préjudices. Tout comme les pompiers doivent être rapidement envoyés pour éteindre le feu, la principale fonction de le MRIest de répondre rapidement aux plaintes liées aux projets et programmes de GCF. Cependant, si les plaignants ne connaissent pas l'existence de le MRI ou la manière de contacter le MRI, alors le MRI ne sera pas d'une grande utilité.

C'est dans ce contexte que le MRI a élaboré des plans ambitieux pour améliorer la communication avec ses parties prenantes l'année prochaine. Le portefeuille de projets de GCF s'étoffant rapidement, il est important que les personnes concernées par les projets soient au courant de l'existence de le MRI afin qu'elles sachent comment contacter le MRI avant qu'un problème ou un préjudice ne s'aggrave. Ainsi, après de nombreuses discussions au sein de l'équipe, le MRI a décidé d'investir davantage de ressources dans ses efforts de communication. Le MRI s'est engagé auprès du comité budgétaire, des membres individuels du comité d'éthique et d'audit, et enfin auprès du conseil d'administration. Le conseil d'administration de GCF ayant reconnu que le MRI a besoin de plus de ressources, en particulier pour remplir ses fonctions de communication, la proposition de le MRIpour le budget 2022 a été approuvée.

Dans le cadre de ses efforts pour renforcer les communications, le MRI prendra deux mesures majeures : l'embauche d'un associé en communication et la collaboration avec les organisations de la société civile (OSC) locales pour atteindre les personnes touchées par le projet. Tout d'abord, l'associé en communication concevra et mettra en œuvre des stratégies pour atteindre les personnes dans le besoin. Dans nos blogs précédents, nous avons souligné les obstacles potentiels à l'accessibilité auxquels les personnes touchées par le projet peuvent être confrontées. Ces obstacles comprennent le manque d'accès à l'internet, la discrimination sexuelle, le handicap, l'analphabétisme, et bien d'autres encore. Il est donc opportun de faire guider les activités de le MRIpar un expert en communication et de s'assurer que nos fonctions sont efficacement communiquées aux personnes dans le besoin.

Une autre mise à jour majeure de l'amélioration des communications et de la sensibilisation de le MRIest la collaboration avec les OSC de terrain pour mener à bien ses quatre activités de sensibilisation en 2022. Alors qu'au cours de la période Covid-19, le MRI a collaboré avec plusieurs OSC pour organiser des événements de sensibilisation, le MRI estime que cette collaboration peut être développée davantage pour transmettre les messages de le MRIde manière plus significative. En outre, le MRI invitera ses médiateurs à soutenir les activités de sensibilisation de le MRI.

Le MRI dispense également une formation aux mécanismes de recours en matière de griefs des entités d'accès direct du site GCF, afin qu'ils soient en mesure d'éteindre les petits incendies qui pourraient se déclarer dans leur voisinage. Maintenant qu'une grande partie du personnel engagé dans les mécanismes de réparation des griefs (GRM) des entités d'accès direct (DAE) de GCFa suivi le cours de base de le MRIsur le fonctionnement des GRM, le MRI organisera un atelier mondial de renforcement des capacités en 2022. Le cours en ligne, qui est la base de ces formations, sera mis à jour avec des matériaux nouveaux et supplémentaires. En outre, comme en 2021, le MRI organisera une formation à la médiation entreprise-communauté pour doter le personnel des GRM de compétences avancées en matière de résolution de problèmes. Par ailleurs, le MRI continuera d'apporter un soutien logistique à la communauté de pratique des mécanismes de recours et de responsabilisation (GRAM) afin de faciliter le partage des bonnes pratiques. Enfin, les médiateurs de le MRIse joindront aux efforts de renforcement des capacités de le MRIpour partager leurs expériences dans le traitement des cas complexes.

À la lumière des impacts continus de Covid-19, le MRI, ainsi que le Secrétariat et les autres unités indépendantes de GCF, a réduit de manière drastique son budget de voyage. Cela signifie que le MRI continuera à mener ses activités par le biais d'une plateforme en ligne, à moins que les déplacements ne soient jugés absolument nécessaires. La connexion en ligne peut constituer un défi pour établir la confiance et susciter la participation et l'interaction actives des parties prenantes. Néanmoins, le MRI reste optimiste et pense que beaucoup peut être fait en ligne avec l'expertise de l'associé en communication tout en réduisant l'empreinte carbone de notre travail. Cette réduction du budget de voyage, cependant, est basée sur l'hypothèse que des voyages seront progressivement disponibles plus tard dans l'année, et le conseil d'administration a laissé la porte ouverte pour que le MRI revienne et demande plus de fonds de voyage si nécessaire.

Enfin, à mesure que le MRI grandit, le MRI, en consultation avec le secrétariat de GCF et les autres unités indépendantes, a accepté de contribuer à un montant proportionnel pour couvrir les coûts d'embauche d'un personnel chargé des ressources humaines et des achats. Nous espérons que cela permettra de répondre plus rapidement aux besoins de le MRIen matière de ressources humaines et de marchés publics, qui sont essentiels à la mise en œuvre efficace des activités de le MRI.

Des informations détaillées sur le plan de travail de le MRIpour 2022 sont disponibles dans le plan de travail et le budget de l'IRM pour 2022. Le MRI prépare actuellement son rapport annuel pour 2021, qui sera publié sur le site le MRI au début de l'année prochaine pour partager les points forts et les enseignements de cette année. Nous remercions nos parties prenantes pour tout le soutien que vous nous avez apporté cette année, et nous nous réjouissons de la poursuite de notre collaboration en 2022 !