Keith travaille pour le Caribbean Community Climate Change Centre (CCCCC) au Belize, Hailo à la CRDB Bank en Tanzanie et Tantra est basée à PT SMI en Indonésie. Qu'ont-ils en commun avec 60 autres praticiens de la responsabilité ? Ils font tous partie d'un mécanisme de redressement des griefs (GRM) dans l'une des 59 entités à accès direct du Fonds vert pour le climat (GCF). Ils sont chargés de traiter les plaintes des personnes et des communautés affectées négativement par les projets de leur institution mère financés par le GCF. En outre, ils ont tous participé à la formation en ligne sur les GRM organisée cette année par le site Mécanisme de Recours Indépendant (MRI) du GCF. Keith, Hailo et Tantra étaient trois parmi tant d'autres à en apprendre davantage sur le fonctionnement, l'établissement et l'amélioration d'un GRM. À la fin de la formation, ils ont également reçu un certificat prestigieux signé par le Harvard-MIT Public Disputes Program. Quels aspects ce cours en ligne comportait-il ? Pourquoi a-t-il été dispensé par le MRI, et comment le MRI assure-t-il un apprentissage continu au-delà de la période de cours ?

Mandat de renforcement des capacités

Selon ses termes de référence, le MRI est mandaté pour renforcer les capacités des GRM des entités à accès direct du GCF. Comme ces institutions opèrent toutes dans des contextes différents et ont des niveaux d'expertise et d'expérience variés, le renforcement des capacités de leur personnel est à la fois un défi et une opportunité. Initialement, le MRI avait prévu une grande conférence au début de l'année 2020 comprenant des formations pour ces GRM. En raison de la pandémie en cours et des restrictions de voyage qui en découlent, le MRI a décidé d'adapter ses plans initiaux et de proposer des formations dans un nouveau format, entièrement virtuel. La nouvelle approche comprenait des éléments d'auto-apprentissage, des instructions guidées via les modules d'apprentissage en ligne du siteMRI et des sessions en direct avec des leaders du secteur. Les entités d'accès direct du GCF étant basées dans de nombreuses régions du monde, le MRI a proposé son cours de formation à trois cohortes différentes - Amérique latine et Caraïbes, Afrique ainsi qu'Asie et Pacifique.

Amérique latine/Caraïbes - Afrique - Asie/Pacifique

Au total, plus de 60 participants de 40 pays ont suivi le cours, d'une durée de quatre semaines pour chaque région. Chaque semaine, les représentants des GRM devaient suivre au moins deux modules de la formation en ligne et assister à deux sessions en direct. Les ateliers ont suivi une approche participative comprenant des groupes de discussion, des débats, des sondages et d'autres éléments interactifs. En outre, des services d'interprétation pour les langues française et espagnole ont été fournis afin de renforcer le niveau d'engagement des participants. Tous les groupes étaient caractérisés par une grande diversité - les participants avaient des origines diverses, travaillaient dans des domaines différents et avaient des expériences variées en matière de responsabilisation et de redressement des griefs. Cependant, ils avaient tous un objectif en commun : apprendre les uns des autres et améliorer leur GRM à différents niveaux.

De A... Responsabilité à Z... Tolérance zéro

Les ateliers et les modules en ligne le MRI ont couvert une variété de sujets afin de donner aux participants, quelle que soit leur expérience, une image complète de la responsabilité. Des sujets tels que l'histoire et les principes clés des GRM, les principales étapes de la création et de la gestion d'un GRM, ainsi que la résolution de cas complexes, la résolution de problèmes et les processus d'examen de la conformité ont été abordés tout au long du cours. En outre, des outils utiles tels que le système de gestion des cas de le MRIou les bases de données de griefs ont été présentés. Toutefois, les discussions ne se sont pas limitées à des sujets prédéfinis. Les participants ont été encouragés à partager leurs expériences et les leçons apprises de leur travail actuel et antérieur avec les griefs, les cas, les questions environnementales et sociales, ou les projets de développement.

Animateurs et experts

Les ateliers et les modules en ligne ont été développés en collaboration avec le Consensus Building Institute (CBI), une organisation à but non lucratif qui se concentre sur le renforcement de la collaboration sur les défis sociaux, environnementaux et économiques. Son directeur général, David Fairman, était l'animateur principal des trois cours, soutenu par des co-animateurs régionaux, Pablo Lumerman pour l'Amérique latine et les Caraïbes, Michele Ferenz pour l'Afrique et Mia Corpus ainsi que Nuno Delicado pour l'Asie/Pacifique.

En outre, les leaders du secteur ont partagé leurs points de vue lors des sessions en direct et étaient disponibles pour répondre aux questions après leurs présentations. Richard Bissell, de l'Unité de conformité sociale et environnementale (SECU) du Programme des Nations Unies pour le développement (PNUD), a parlé de l'histoire et des principes clés des GRM tout en se référant à sa vaste expérience dans le secteur de la responsabilité. Sushma Kotagiri, de l'Independent Project Accountability Mechanism (IPAM) de la Banque européenne pour la reconstruction et le développement (BERD) et anciennement du Bureau du facilitateur des projets spéciaux à la Banque asiatique de développement, a présenté les étapes clés du processus de gestion d'un GRM et a donné de nombreux exemples et cas auxquels elle a participé. Erika Lennon, du Center for International Environmental Law (CIEL), également observateur actif du Conseil du GCF, a partagé ses expériences du point de vue d'une organisation de la société civile et a souligné l'importance de l'apprentissage mutuel. Enfin, Lalanath de Silva, responsable du site MRI, et Christine Reddell, greffière et responsable des dossiers, ont présenté le système de gestion des dossiers du site MRIet expliqué les processus de vérification de la conformité à l'aide de plusieurs exemples de projets de développement.

Certificat et communauté de pratique

Tous les participants ayant suivi avec succès les modules en ligne et assisté à toutes les sessions en direct ont reçu un certificat spécial signé par le Mécanisme de Recours Indépendant (MRI) du GCF, le Consensus Building Institute (CBI) et le Harvard-MIT Public Disputes Program. En outre, les ateliers ont également contribué à former une communauté de pratique parmi les participants, une initiative que le MRI est fier d'avoir lancée et qu'il souhaite développer davantage dans les années à venir. L'objectif ultime est de créer une plateforme où les praticiens de différents niveaux et de diverses sphères peuvent partager leurs expériences, les leçons apprises, et aussi ressentir un sentiment d'appartenance en établissant de nouvelles relations. Par conséquent, les efforts de renforcement des capacités de MRIne sont en aucun cas terminés - ce n'était que le début d'un voyage passionnant avec de nombreux aspects à venir, y compris la "formation en ligne 2.0" pour les GRM des entités à accès direct du GCF en 2021.