La rédaction d'un rapport annuel vous donne une rare occasion de réfléchir à vos réalisations et à la quantité de travail qui peut être accomplie en un an.

Le MRI dispose d'une équipe solide de personnes engagées, si solide que même si COVID-19 nous a séparés physiquement, nous restons connectés virtuellement grâce à divers outils de communication en ligne. Nous restons ouverts aux affaires - nous nous adaptons et innovons constamment pour relever les défis liés au report de nos événements et réunions ! 

2019 a été une grande année pour nous, qui a commencé par l'adoption par le Conseil d'administration de nos procédures et lignes directrices en février. Ces procédures ont depuis été citées à la fois par des organisations de la société civile et par d'autres mécanismes de responsabilité indépendants des institutions financières internationales comme représentant de bonnes pratiques internationales par rapport à plusieurs indicateurs clés. Elles ont également été citées par la Banque asiatique de développement dans le cadre de l'assistance technique qu'elle fournit au gouvernement chinois, et elles servent de modèle pour les mécanismes de réclamation des intermédiaires financiers et des banques chinoises qui investissent à l'étranger. Sur le plan institutionnel, le MRI a également rédigé et consulté ses procédures opérationnelles de soutien, et a achevé le développement de son système de gestion des cas sur mesure, qui nous permettra de traiter et de suivre systématiquement les plaintes et les demandes de réexamen, ainsi que les pré-cas que nous examinons, en temps opportun.

Le MRI a également traité sa première demande de renseignements lancée de sa propre initiative en 2019, exerçant ainsi une fonction relativement unique que nous confère notre mandat. La possibilité de lancer des enquêtes de sa propre initiative est encore un autre outil de notre boîte à outils qui sert à surmonter les obstacles à l'accès. Si les plaignants potentiels ne peuvent pas avoir accès à nous, nous pouvons quand même intervenir lorsque des préoccupations légitimes sont soulevées à propos d'un projet GCF . L'enquête que nous avons lancée de notre propre chef sur le tout premier projet approuvé de GCF(au Pérou) a suscité une réponse positive et constructive du secrétariat de GCF . Nous continuons à suivre les résultats de cette enquête en 2020.

2019 a également été une grande année pour notre mandat de renforcement des capacités. L'une des nouvelles fonctions clés confiées à le MRI par le Conseil d'administration en septembre 2017 est celle du renforcement des capacités des mécanismes de recours en cas de griefs (GRM) des entités d'accès direct (DAE). Toutes les DAE sont censées avoir un GRM, et nous nous efforçons de faire en sorte que ces GRM existent dans la réalité, et pas seulement sur le papier, et qu'ils soient pleinement opérationnels et prêts à traiter les plaintes. Parce que nous savons que nous ne serons pas en mesure de mener des formations en personne pour tous les GRM des DAE, nous avons développé des modules d'apprentissage en ligne détaillés en 2019 que nous prévoyons de mettre à disposition prochainement. Nous avons également donné le coup d'envoi de notre programme de formation avec notre premier atelier en personne en octobre 2019 pour 14 représentants parrainés de GRM de DAE, 5 représentants auto-sponsorisés de DAE et d'AE, et un certain nombre de collègues GCF . Nous prévoyons de poursuivre ces efforts en organisant une conférence plus importante pour les mécanismes de recours et de responsabilité (GRAM) en 2020, ainsi que d'autres plans visant à créer une communauté de pratique (dès que le COVID-19 sera sous contrôle et qu'il sera de nouveau possible d'organiser des rassemblements publics en toute sécurité). La conférence GRAM est un effort de collaboration avec 4 autres organisations qui se sont réunies avec nous sous la bannière du Partenariat GRAM - une initiative que nous avons lancée en 2019 comme un moyen de fournir un leadership à une communauté croissante de praticiens de la responsabilité et du redressement des griefs de deuxième génération.

Nous avons également organisé et co-organisé un certain nombre d'événements d'approche (internes au GCF) et de sensibilisation (pour les parties prenantes externes) en 2019, lancé notre bulletin d'information triennal "Redress Counts", produit deux courtes vidéos pour sensibiliser à notre travail, et révisé notre stratégie de communication avec les commentaires de diverses parties prenantes que nous avons approchées par le biais d'une enquête.

Pour en savoir plus sur notre travail en 2019, et pour avoir une idée de nos activités prévues en 2020, jetez un œil à notre rapport annuel 2019! Vous pouvez également consulter la présentation virtuelle de notre rapport annuel 2019 au conseil d'administration de GCF à l'adresse B25. Nous espérons entrer en contact avec le plus grand nombre de parties prenantes possible en 2020, à la fois virtuellement et en personne (lorsque le moment sera propice) !